Притча.
Однажды ученик сказал: «Учитель, сложилась такая ситуация, что я должен сделать выбор, с кем основывать новое предприятие: с другом, которого я знаю с детства, или с человеком, с которым я успешно веду дела в течение двух лет?»
– Смотря чего ты ждешь от этого предприятия, – ответил Учитель, улыбнувшись. – Если ты хочешь успеха, – ученик кивнул, – выбирай партнера, если удовольствия, то друга.
Пример неработающей рекламы (наблюдение в супермаркете).
Стою я как-то в небольшой очереди на кассу в супермаркете. Ну, стою и стою, с кем не бывает. Но вдруг у тетеньки в кассе – заминка. Что-то у нее не так случилось. Лента там как-то перекосилась или ценник на товаре перепутался. В общем, задвинула она ящик и пошла из кассы куда-то. По каким-то своим, значит, кассовым делам.
CRM напрокат.
Для каждой компании, столкнувшейся с необходимостью внедрения CRM-системы, до недавнего времени существовало только два варианта – купить коробочный продукт с определенным набором функций и технических возможностей, либо заказать проект внедрения системы с настройкой под свои специфические требования, что требовало от заказчика больших затрат времени, сил и денег. Однако благодаря повсеместному распространению интернета появилась еще одна возможность – аренда CRM-систем. Именно о том, как она работает и чем эта новинка лучше или хуже своих предшественников и пойдет речь в рамках данной статьи.
Ни больше, ни меньше
В Британии существует исследовательская организация Mruk, которая имеет патент на использование системы Add+Impact (это комбинация количественных и качественных методов оценки эффективности рекламы во всех СМИ). Исследования Mruk показали, что материалы с использованием знаменитостей не более и не менее эффективны, чем остальные виды рекламы. Однако это не касается некоторых категорий товаров. Например, участие звезды более чем оправдано, когда реклама бренда связана с личным потреблением или с внешним видом.
Вымысел, эксперт или рекомендация?
Есть такая небольшая и крайне скромная исследовательская британская компания HPI, и эта благословенная конторка разработала пять методов применения знаменитостей в рекламе, которые способны повысить популярность бренда.
Примером того, что в исследованиях HPI было названо «рекомендацией», можно назвать случаи, когда звезда выступает, по сути, как пропагандист бренда. Способ «заимствования» применяется в тех случаях, когда звезда играет роль, в которой она уже хорошо известна аудитории благодаря своему частому появлению на теле-или киноэкране. Роль «эксперта» — это когда знаменитость комментирует тот или иной товар или услугу. Термин «вымысел» определяет ситуацию, когда звезда играет роль, созданную исключительно для рекламы бренда и существующую только в этом контексте. И, наконец, примером способа «в одной упряжке» служат ситуации, когда какая-либо известная личность прочно соединяется с рекламой товара, и персонаж звезды эволюционирует. Пять способов использования звезд в рекламе могут накладываться друг на друга или со временем заменять одну роль на другую.